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결제 유형에 따른 환불 소요 기간은 아래와 같습니다.(단, 주말 및 공휴일은 제외)
(1) 카드 결제 : 카드 매출 취소는 즉시 접수됩니다. 단, 카드사 사정에 따라 매출 취소 기간이 3~7일 정도 소요됩니다. 
(2) 가상 계좌 환불: 환불 신청 시 환불받으실 계좌번호, 예금주 정보를 남겨주시고 확인이 되면 영업일 기준 3일 뒤 입금 받으실 수 있습니다.

카드 종류(신용카드/체크,직불카드)에 따라 환불금액 확인 시점이 상이합니다.
신용카드 : 취소 완료 후 카드사에서 즉시 또는 영업일 기준하여 3~5일 내 승인 취소
체크카드 : 취소 완료 후 영업일 기준 약 5~7일 이후 출금된 카드 계좌로 입금

*영업일(주말/공휴일 제외) 기준으로 처리되며, 자세한 내용은 카드사로 문의해주시기 바랍니다.

세금계산서 발행은 불가능합니다.구매하신 상품에 대해 세금계산서 발급을 원하시는 경우, 현금영수증을 `지출증빙용`으로 발행 신청해주시면 됩니다.

현금영수증 사업자 지출증빙은 세금계산서와 동등한 법적지출증명서류로 부가가치세 매입세액공제를 받으실 수 있으며, 국세청 현금영수증사이트에서 조회가 가능합니다.

현금영수증 발급 방법은,주문서 화면에서 결제수단 중 `가상계좌`를 선택하시고 입금하실 은행을 선택하신 뒤, 현금영수증 발행 용도를 `지출증빙용`으로 체크하여 발급하실 번호입력하셔서 결제완료를 누르고 실제 입금이 되면 자동으로 발행 신청이 됩니다.

주문시에 발급 신청을 못하셨을 경우 추후 발급은 불가능하오니 꼭 확인 부탁드립니다.

기존 결제수단에서 다른 수단으로 변경은 불가능하며, 환불 후 재주문을 권장드립니다. 

그 외 카드 결제 할부 개월 수는 각 사용 카드사에 문의하시길 바랍니다.

가상계좌의 경우 제품 주문시 일회성으로 생성되는 계좌번호로 5일 이내에 입금이 완료되어야 하며,

입금액이 상이할 경우 입금자체가 거부되오니 꼭 금액을 확인하시고 입금하시길 바랍니다.

(PC)모든 인터넷 창을 종료 후, 홈페이지 재접속 후에 다시 로그인 부탁드립니다.
(모바일 웹)사용하는 브라우저에서 탭 혹은 창을 닫고, 재접속 후에 다시 로그인 부탁드립니다.
(모바일 앱)앱 종료 후 재로그인 부탁드립니다. 
공용 PC의 경우 방화벽이 높게 설정되어 있을 경우, 결제가 어려울 수 있습니다.결제에 필요한 모든 콘텐츠 사용 및 프로그램을 모두 허용해 주셔야 합니다.혹시나 재로그인, 재접속 이후에도 동일한 문제가 발생하실 경우,`1:1문의` 게시판에 하단 정보와 함께 문의 남겨주세요.

1. 오류가 발생 된 플랫폼 정보: 앱(안드로이드), 앱(Ios), 모바일 웹, PC
2. 모바일인 경우: 기기정보 / PC인 경우: 윈도우 정보
3. 모바일인 경우: 버전정보 / PC인 경우: 브라우저 정보(인터넷 익스플로러, 크롬, 파이어폭스, 사파리 등)
4. 구체적 오류 내용: 어느 화면에서, 어떤 부분을 눌렀을 때, 어떤 현상이 발생되는지 등
(구체적인 내용 설명과 함께 해당 화면을 캡쳐하신 후 문의주시면 조금 더 빠른 확인이 가능합니다.)

무통장입금 주문에 가상계좌, 에스크로 두가지 결제방식이 있습니다.

두가지 다 가상계좌가 발급되는 것은 동일하나, 에스크로의 경우 입금자 보호시스템 (안전거래방식) 으로, 에스크로 인증번호를 입력해주셔야 합니다.

가상계좌의 경우 제품 주문시 일회성으로 생성되는 계좌번호로 입금금액이 정확하게 일치해야만 입금확인처리가 됩니다.(입금액이 상이할 경우 입금자체가 거부됩니다.) 
은행 점검시간 (약 밤 11시30분~12시30분, 은행마다 상이함)에는 입금이 불가능 할 수 있습니다. 
이 외의 송금시 오류코드는 해당 은행으로 문의 부탁드립니다.